转自：法治日报

本报讯记者章宁旦通讯员钟信岐江道改造工程是广东省中山市今年重点交通项目，在征地拆迁过程中，青溪路原郊区粮所（现属中山市储备粮管理有限公司，系市属国企）5名宿舍住户于3月10日集体到市上访。中山市政府副市长曾奕在详细听取信访人的诉求后，指示市信访局牵头组织相关职能部门研究解决方案。中山市信访局将群众的急难愁盼当作检验信访工作成效的“考题”，最终成功化解了这起历史遗留的疑难信访问题。中山市信访局的做法是：一是实事求是“入题”。该信访事项时间跨度长达30年，政策环境变化大。对此，市信访局先后3次召开专题化解会商会议，将理清宿舍房分配的历史情况和信访人能否享受福利房资格等作为解决问题的关键切入点。二是多措并举“破题”。这一信访事项涉及的房屋共2栋12户，产权情况和历史过程都十分复杂，处理起来有多个难点。对此，市信访局联系各部门和属地石岐街道协同配合，逐一突破。三是依情依理“解题”。该信访事项涉及的信访人均是退休职工，年龄很大，又涉及住房、拆迁补偿等切身利益，在解决该信访事项时，坚持以人为本的原则，分类处理，依情依理解决群众合理诉求。